Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago contra entrega en toda Colombia.
Esto significa que pagas únicamente cuando recibes el producto en tus manos, con total seguridad y confianza.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Actualmente trabajamos principalmente con pago contra entrega, para que compres sin riesgos.
En algunas ciudades también puede estar disponible el pago con tarjeta, dependiendo del operador logístico.
¿Hay algún costo adicional por el servicio de contra entrega?
No. El envío es 100% GRATIS y no cobramos ningún costo adicional por el pago contra entrega.
¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando se entrega el producto?
El transportista intentará contactarte para coordinar una nueva entrega.
Si no es posible realizarla, el pedido regresará a nuestro centro logístico y podrás solicitar un nuevo envío.
¿Todos los productos vienen con garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Tu compra está totalmente protegida.
Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?
Claro que sí.
Si el producto presenta algún inconveniente o no cumple con lo prometido, puedes solicitar un cambio o devolución, siguiendo nuestras políticas.
¿Cuánto tiempo tarda generalmente la entrega?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento de tu envío.
¿Qué pasa si mi pedido llega fuera del plazo estipulado?
Si ocurre algún retraso fuera de lo normal, nuestro equipo de atención al cliente te brindará una solución inmediata, ya sea seguimiento prioritario o reenvío.